Q&A

Q.支払い方法は?

A.お支払い方法は「クレジットカード決済」「代金引換」になります。

  1. クレジットカード

    クロネコwebコレクト クレジットカード払い

    • 上記のクレジットカードがご利用可能となってます。
    • ご利用可能お支払い回数は「1回払い」のみとなります。
    • お支払総額は「商品代金合計(消費税込)+送料」です。
    • ご注文後のお支払い方法のご変更はできません。
    • カード決済後に追加のご注文をされる場合は、発送前でも合算が不可能となりますので、ご注意お願い申し上げます。
    • クレジットカード決済の場合、当店より領収書の発行はいたしません。ご利用のクレジットカード会社が発行する利用明細を領収書としてご利用ください。
    • 当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控はお送りしておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

    ご注文者情報とクレジットカードご名義人に相違がある場合、なりすまし詐欺防止のためご注文をお受けすることができません。ご理解承りますよう宜しくお願い申し上げます。また、第三者によるクレジットカード不正利用防止の為、 クレジットカードの本人(属性)確認を行わせて頂いております。

    当店では、他人名義のクレジットカードを利用した不正注文防止の為、クレジットカードご利用のお客様には、クレジットカードご契約者様情報と、当店会員登録者様情報、または、ご注文者様情報を照合する作業を行わせて頂く場合がございます。

    • ご氏名、ご住所、ご連絡先の内一つでも一致しない場合には、 商品の発送は出来かねる場合がございますのでご了承下さい。
    • 確認作業には、カード会社の都合により数時間から数日のお時間が必要となります。通常は、営業日当日中に確認作業は完了致しますが、土日祝日は定休日の為、翌営業日のご確認となりますので予めご了承下さい。
    • お届けまでに数日お時間を頂戴する場合がございますので、配送希望日にお届け出来かねる場合がございます。
    • 送付先住所がクレジットカード情報と別の場合には、 クレジットカードご契約者様に直接お電話にて、ご注文内容の確認、送付先住所の確認を行わせて頂く場合がございます。お電話がつながらない場合には、発送は出来かねますのでご了承下さい。一般のお客様には、多大なるご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解、ご協力の程、宜しくお願い申し上げます。
    • クレジットカード情報のお取り扱いに関して、クレジットカード決済は、すべてクレジットカード決済代行会社である「ヤマトフィナンシャル株式会社」の安全なオンラインオーソリシステムを経由してカード会社に情報を転送するシステムとなっております。当店の社員、システム担当者がクレジットカード番号を保持・閲覧することは一切ございません。安心してご利用ください。

    ※入力された「クレジットカード情報」については、ご本人様よりご契約の発行カード会社へ直接お問い合わせください。

  2. 代金引換

    商品お届けの際、配達員の方にお支払いください。

    代引手数料 330円

    15,000円以上お買い上げで代引手数料が無料!

    宅急便コレクト お届け時カード払い

    ※1回のご注文でお届け先1箇所のみ
    ※お支払いには現金の他、上記のカードをご利用いただけます。(お客様のご都合等でカードでのお支払いに対応出来ない場合がございます。)

    ※ご注文の合計額が150,000円以上の場合、お支払い方法を銀行振込でお願いさせていただく場合がございます。



Q.商品はいつ届く? 配達日は指定できる?

A.発送はご注文日から5営業日以内にいたします。

配達日指定は、注文時にお選びいただけます。 ご注文日から「4日〜10日」をご指定ください
最短での発送をご希望の場合は「指定なし」をお選びください

  • 基本的に土、日、祝日の発送はお休みさせていただいております
  • 長期休業日や連休中とその前後、ご注文集中時、海外での買い付けによる臨時休業等、スポンサー業務時等、通常より納期が遅れる場合がございます。この場合は、サイト上にてあらかじめお知らせいたします
  • 在庫は用意してございますが、万が一、ご注文頂いた商品が在庫切れの場合、電話もしくはメールにて連絡させていただきます。
  • 商品のお届けは日本国内のみとさせていただきます

※天候状態、交通事情等の影響により商品が指定日や指定時間にお届け出来ない場合がございます。



Q.配達時間を指定できる?

A.できます。注文時にご希望配達時間を、以下の5つの時間帯の中からお選びいただけます。

  1. 午前中(12時まで)
  2. 14時から16時
  3. 16時から18時
  4. 18時から20時
  5. 19時から21時
  • 配達日指定のみ、時間指定のみのご選択も可能です
  • 商品のお届けは日本国内のみとさせていただきます

※天候状態、交通事情等の影響により商品が指定日や指定時間にお届け出来ない場合がございます。



Q.送料は?

A.540円。沖縄・離島は1,300円。

10,000円以上のお買い上げで送料が無料!

※1回のご注文でお届け先1箇所のみ
※沖縄、離島へのお届けで発送に箱を使用する場合、送料が変わります(1,300円ではなくサイズによって変わります)。ご注文完了後にご連絡させていただきます。
※沖縄、離島へのお届けで発送に箱を使用する場合、10,000円以上のお買い上げで送料(沖縄・離島)1,300円が無料になります。



Q.商品を直接購入したい

A.当店はウェブショップのみで販売業務を行っております。

直接、事務所にお越しいただいても販売業務は一切致しておりません。何卒、ご了承下さい。
事務所と倉庫は異なりますので、事務所に商品はございません。ご注意お願い申し上げます。



Q.電話での注文は?

A.電話でのご注文は承っておりません。Webからご注文ください。



Q.商品を予約したい

A.当店ではご予約、お取り寄せ、入荷時のご連絡は承っておりません。



Q.注文をキャンセルしたい

A.お客様のご都合によるキャンセルは一切お受けできません。

当店の商品は輸入品が多く日本製の商品と比較するとプリントなどの品質に多少問題のある商品がございます。
神経質な方はご注文をご遠慮願います。予めご了承の上、ご注文下さい。

【当社商品のクオリティーについて】

当社の商品の多くはアメリカ、ヨーロッパなど海外から直輸入したものです。
日本製と比較した場合、製造ロットによって数センチの誤差があったり、プリントや品質の粗さや汚れがあったり、糸の解れなどがある場合がございます。
検品は原則的にメーカーの基準になっております。
予めご了承の上、ご注文下さいますようお願いします。
ご注文いただいた場合は、ご了承いただいたものとして対応させていただきます。

【受取拒否や度重なるキャンセル】

ご注文されたお客様からご注文商品の発送前のご連絡が無く、商品を配達に伺った段階で商品の受取りを拒否をされますと、商品送付時の送料、商品返送時の送料、その他の手数料などのコストが発生してしまいます。その為、商品の受取り拒否(配達に伺った際にご不在が1週間続いた場合)をされたお客様や、ご注文のキャンセルをされるお客様に関しましては、その後のご注文をお受け出来なくなる場合がございます。

また度重なる返品、交換依頼をされた場合、その後のご利用をお断りさせていただくことがございます。長期不在、キャンセルをされたお客様と同じ住所、電話番号、メールアドレスのお客様へのお届けもお断りさせていただく場合がございます。大変申し訳ございませんが、何卒ご了承ください。



Q.返品したい

A.製品到着後7日以内であれば、下記の対象外の条件を除き、返品をお受けします。メールにてご連絡ください。

返品の際に発生する送料、銀行振込み手数料、既に発生してしまった代引き手数料などのコストは、お客様負担とさせていただきます。あらかじめご了承ください。

【対象外の条件】

  1. 一度ご使用した製品
  2. 製品到着後、8日以上経過した製品

※お客様のご都合による返品、交換は承りかねますので、ご了承下さい。
※タグの切り落し等があった場合も交換を承りかねます。

【送料負担】

お客様負担

【連絡先】

info@tri-fight.com

【返品の条件と手順】

  • 当社のミス(不良品、注文と違う商品が届いた、注文した商品とサイズが違うなど)の場合は、大変お手数ですが代金着払いにて弊社までご返送頂きます。すぐに正しい商品を再発送させて頂きます。
    ※定休日、休業中、臨時休業時などは対応に時間がかかってしまいます。予めご了承下さい。
  • ご返金の場合、大変お手数ですが不良品と一緒に、ご返金先の口座を記載したものを代金着払いにて弊社までご返送頂きたいと思います。
    ※誠に申し訳ございませんが以上の条件以外の返品は一切受け付けておりません。

ご了承の上、ご注文下さいますようお願い致します。

【当社商品のクオリティーについて】

当社の商品の多くはアメリカ、ヨーロッパなど海外から直輸入したものです。
日本製と比較した場合、製造ロットによって数センチの誤差があったり、プリントや品質の粗さや汚れがあったり、糸の解れなどがある場合がございます。
検品は原則的にメーカーの基準になっております。
予めご了承の上、ご注文下さいますようお願いします。
ご注文いただいた場合は、ご了承いただいたものとして対応させていただきます。



Q.不良品を交換したい

A.不良品については当社の検査基準に基づき、下記の対象外の条件を除き、良品との交換を行います。メールにてご連絡ください。

初期不良交換・修理の際に発生する送料は当社負担といたします。

【対象外の条件】

  1. 製品到着後、8日以上経過した製品
  2. お客様の過失による傷、破損が見られる場合

【送料負担】

当社負担

【補足】

当社初期不良品の交換の際に当社の都合により同仕様の製品を提供できない場合は、不良品の返送確認後、ご購入者名義の銀行預金口座(日本国内銀行の口座のみになります。海外銀行の口座にはご返金できませんので、ご注意お願い致します) へ購入代金を振込ませていただくことで売買契約を取り消すことができます。
※現金書留でのご返金は致しておりません。
※お客様のご都合によるキャンセルはご容赦ください。

【連絡先】

info@tri-fight.com

【当社商品のクオリティーについて】

当社の商品の多くはアメリカ、ヨーロッパなど海外から直輸入したものです。
日本製と比較した場合、製造ロットによって数センチの誤差があったり、プリントや品質の粗さや汚れがあったり、糸の解れなどがある場合がございます。
検品は原則的にメーカーの基準になっております。
予めご了承の上、ご注文下さいますようお願いします。
ご注文いただいた場合は、ご了承いただいたものとして対応させていただきます。



Q.サイズ交換したい

A.製品到着後7日以内であれば、下記の対象外の条件を除き、交換をお受けします。メールにてご連絡ください。

交換の際に発生する往復分の送料、既に発生してしまった代引き手数料などのコストは、お客様負担とさせていただきます。あらかじめご了承ください。

【対象外の条件】

  1. 製品到着後、8日以上経過した製品
  2. お客様の過失による傷、破損が見られる場合

【送料負担】

お客様のご負担