Q＆A
よくいただくご質問をまとめています。
詳しいご利用条件については、ご利用ガイドもあわせてご確認ください。
1．商品・サイズについて
Q.取り扱っている商品は正規品ですか？
A.当店では、VENUMをはじめとする格闘技用品を正規に取り扱っています。一部の商品は、海外から直接輸入しています。
Q.商品のサイズはどのように選べばよいですか？
A.商品ページに掲載しているサイズスペックをご確認ください。ブランドや商品によってサイズ基準が異なるため、普段のサイズだけでなく、掲載寸法もあわせてご確認ください。
Q.商品によってサイズ感は異なりますか？
A.ブランド、商品、製造ロット等によって、サイズ感や仕上がりに違いがある場合があります。
Q.在庫切れの商品を予約・取り寄せできますか？
A.商品の予約や取り寄せは承っておりません。
Q.再入荷したら連絡してもらえますか？
A.個別の再入荷連絡は承っておりません。入荷状況は商品ページをご確認ください。
Q.商品を事務所で見たり購入したりできますか？
A.当店はオンラインショップのみで販売しています。事務所での商品展示や販売は行っておりません。
Q.輸入商品には個体差がありますか？
A.商品によっては、製造ロットによるサイズの個体差や、プリント等の仕上がりの違いが見られる場合があります。詳しくはご利用ガイドをご確認ください。
Q.ボクシンググローブとMMAグローブの違いは何ですか？
A.ボクシンググローブは、ボクシング、キックボクシング、ムエタイで使用します。MMAグローブはMMAで使用します。
Q.ラッシュガードのサイズはどのように選べばよいですか？
A.商品ページに掲載しているサイズスペックを参考にお選びください。
Q.シンガードのサイズはどのように選べばよいですか？
A.筋肉量やお好みなどによって個人差がありますが、平均的には身長180cm以上の方はLサイズが目安となります。
Q.初心者にはどのような商品がおすすめですか？
A.セール商品を複数ご用意していますので、初めて購入される方には、まずセール商品からお選びいただくのもおすすめです。
2．ご注文・お支払いについて
Q.注文方法を教えてください。
A.商品をカートに入れ、お客様情報とお支払い方法を入力してください。注文内容をご確認のうえ、画面の案内に沿って注文を確定してください。
Q.電話で注文できますか？
A.電話でのご注文は承っておりません。Webサイトからご注文ください。
Q.支払い方法は何がありますか？
A.クレジットカード決済、PayPay（オンライン決済）、代金引換をご利用いただけます。
Q.クレジットカードは分割払いできますか？
A.クレジットカードのお支払い回数は、1回払いのみとなります。
Q.代金引換でクレジットカードを使えますか？
A.現金またはクレジットカードでお支払いいただけます。お届け時のカード払いは、タッチ決済・一括払いのみとなります。
Q.注文後に支払い方法を変更できますか？
A.ご注文確定後に、お支払い方法を変更することはできません。
Q.追加注文を先の注文とまとめられますか？
A.クレジットカード決済またはPayPay決済後に追加でご注文いただいた場合は、発送前であっても、先のご注文と合算することはできません。
Q.注文確認メールが届きません。
A.迷惑メールフォルダと受信設定をご確認ください。「tri-fight.com」からのメールを受信できるよう設定しても届かない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q.領収書は発行できますか？
A.クレジットカード決済の場合は、カード会社が発行する利用明細をご利用ください。代金引換の場合は、お届け時にヤマト運輸から渡される送り状（伝票）の控えを領収書としてご利用ください。PayPay決済の場合、PayPayから領収書は発行されません。領収書が必要な場合は、お問い合わせフォームよりご相談ください。
Q.納品書を入れないでもらえますか？
A.ご注文時の備考欄に、納品書が不要である旨をご記載ください。ご記載がない場合は、商品に同梱します。
3．送料・配送について
Q.送料はいくらですか？
A.送料は660円、沖縄県は1,760円です。
Q.いくら以上で送料無料になりますか？
A.10,000円以上のお買い上げで送料無料となります。
Q.沖縄県への送料はいくらですか？
A.沖縄県への送料は1,760円です。発送に箱を使用する場合は、箱のサイズにより送料が変わることがあります。
10,000円以上のお買い上げの場合は、追加送料を含めて送料無料となります。
Q.商品はいつ発送されますか？
A.平日17時までのご注文は、原則として当日発送します。平日17時以降および土・日・祝日のご注文は、翌営業日以降の発送となります。
発送は、ご注文日から5営業日以内に行います。
Q.配達日や配達時間を指定できますか？
A.配達日は、ご注文日から4日後～10日後の間でご指定いただけます。
配達時間は、午前中、14時～16時、16時～18時、18時～20時、19時～21時からお選びいただけます。
Q.最短で届けてもらうにはどうすればよいですか？
A.配達日の「指定なし」をお選びください。
Q.海外へ発送できますか？
A.商品のお届けは、日本国内のみとなります。
Q.配送会社はどこですか？
A.ヤマト運輸でお届けします。
4．キャンセル・返品・交換について
Q.注文後にキャンセルできますか？
A.ご注文確定後のお客様都合によるキャンセルは、お受けできません。
Q.商品を返品できますか？
A.商品到着後8日以内にご連絡いただいた未使用品に限り、お客様都合による返品を承ります。返送前に、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
詳しい条件はご利用ガイドをご確認ください。
Q.サイズ交換はできますか？
A.商品到着後8日以内にご連絡いただいた未使用品に限り、サイズ交換を承ります。返送前に、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q.不良品や注文と違う商品が届いた場合はどうすればよいですか？
A.商品到着後8日以内に、お問い合わせフォームよりご連絡ください。返送方法をご案内し、当店の負担で交換または返金を行います。
Q.返品・交換の送料は誰が負担しますか？
A.お客様都合による返品・交換の往復送料は、お客様のご負担となります。初期不良や誤配送の場合は、当店が負担します。
Q.返金はどのように行われますか？
A.返品商品を確認した後、クレジットカード決済の場合はご利用のカードへ返金します。PayPay決済の場合は、PayPay決済の取消または返金処理を行います。代金引換の場合は、ご指定の銀行口座へ返金します。
5．安全性・お問い合わせについて
Q.クレジットカード番号はトライファイトに保存されますか？
A.カード情報は「クロネコwebコレクト」の決済システム上で処理され、当店ではクレジットカード番号を保持しません。
Q.注文後に本人確認の連絡が来ることはありますか？
A.不正利用防止のため、必要に応じてメールまたは電話で本人確認をお願いすることがあります。確認が取れない場合は、発送の保留または注文のキャンセルを行う場合があります。
Q.問い合わせはどこからできますか？
A.Webサイトのお問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q.問い合わせの対応時間を教えてください。
A.平日9:30～17:30です。土・日・祝日は対応しておりません。
上記以外のご質問は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。